En México, cuando un paciente va a surtir una receta, el escenario más común es que tenga que ir a varias farmacias para conseguir todo lo que necesita. Este acceso limitado a medicamentos en el país fue lo que impulsó a Prixz a moverse de ser un proveedor de logística de última milla de cadenas de farmacias tradicionales a convertirse en una startup de salud digital con el propósito de tener el catálogo de salud más amplio en el ecosistema.

Hoy, la empresa mexicana tiene un catálogo con un inventario que supera los 15,000 SKUs —los números de referencia únicos que se le dan a cada producto—, que es “de tres hasta cuatro veces más que lo que tiene una farmacia tradicional”, asegura Pérez.

Este catálogo es surtido con logística propia desde alrededor de 20 almacenes conocidos como Centros de Reparto de Última Milla (CRUMS).

Con este modelo, las tasas de crecimiento de Prixz han sido de hasta 800% año con año y Pérez espera mantener este ritmo para 2022.

“Queremos ser la plataforma de salud completa. Aparte de medicamentos, tenemos pruebas diagnósticas a domicilio, radiografías, pruebas sanguíneas a domicilio, así como consultas de orientación básica. Estamos apegados a la regulación de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), por lo que iremos abriendo más servicios en la medida en que la regulación nos lo permita”, explicó Sergio Pérez.

“La pandemia aceleró nuestro crecimiento. Las personas se quitaron el miedo de comprar online y recibir a una persona en su casa para hacerle un procedimiento médico”, cuenta el emprendedor.

Al mismo tiempo que el paciente digital evolucionó con la pandemia, Prixz lo hizo también. De acuerdo con Pérez, la emergencia sanitaria hizo que la startup se volviera más empática con sus usuarios y su misión de cerrar la brecha digital en salud. En esos momentos, las farmacias tradicionales tenían las puertas abiertas de sus consultorios adyacentes y fue así como en Prixz decidieron incorporar también la asistencia online médica a su servicio.

“En la Ciudad de México es mucho más fácil acceder a un medicamento, pero si te vas a Chiapas u otro estado, el acceso está muy restringido. Además de la digitalización, la exigencia de los pacientes ha sido un impulsor para el crecimiento de la industria de salud digital y eso es sano porque está mejorando la calidad de vida de las personas en el país”, dice Pérez.

De acuerdo a un informe del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), la falta de acceso a medicamentos es un riesgo latente que puede tener un impacto trascendental en México, donde la población “está envejeciendo y cuyo perfil epidemiológico está cada vez más cargado hacia enfermedades crónicas no transmisibles que requieren procedimientos costosos y de largo plazo”.

En su catálogo, Prixz hoy tiene en venta medicamentos que para adquirirse no requieren receta médica, conocidos como Fracción VI; así como los catalogados en la Fracción IV, que son aquellos que sí requieren receta médica, mas no es necesario que el proveedor la retire al momento de la compra.

“Somos precursores en introducir estos últimos medicamentos en marketplaces como Mercado Libre y Amazon, lo que va en línea con nuestro objetivo de ampliar el acceso a todos”, dice Ramírez de Arellano.

“Antes las personas pensábamos en llamar a los restaurantes para pedir comida a domicilio, pero hoy tenemos en mente alguna aplicación para llevarnos comida a casa. Ahora queremos que si alguien piensa en salud, lo primero que venga a su mente sea Prixz”, agrega.

Respecto a los medicamentos controlados, Erick Ramírez, director de Mercadotecnia de Prixz, explicó que el paciente debe enviar su receta digital, y a través de Inteligencia Artificial y un equipo regulatorio interno la analiza para que el medicamento pueda ser enviado. Una vez que el paciente recibe el producto, este debe entregar la receta física.

Explicó que incluso almacenan y entregan medicamentos de red fría, con una cobertura actual del 75 por ciento de la república mexicana, gracias a su protocolo de hieleras especiales y dataloggers.

Además, dijo que este año buscan alcanzar un total de 10 Centros de Reparto de Última Milla, y seguir implementando nuevas tecnologías y más servicios. Detalló que, por ejemplo, tienen diversos métodos de pago como tarjetas de crédito y débito; efectivo a la entrega, pagos en Oxxo, transferencia bancaria, e incluso un sistema de pago a plazos.

Será en los próximos meses cuando Prixz amplíe sus operaciones en Colombia y otros países de América Latina.Se puede acceder a la plataforma a través de su sitio Web https://prixz.com/, o bien desde su app móvil para Android e iOS.

Con Información de Prixz, Estrategia Blue, DplNews, Forbes REvista Neo y conferencia de Prensa