La inteligencia artificial está en boca de todos, pero pocas veces se explica cómo usarla de manera estratégica y humana para generar crecimiento real. En un nuevo episodio de Mundo Innovación, Isaac Ajzén conversa con la Victoria Holtz, conferencista internacional, autora y especialista en crecimiento exponencial impulsado por IA.
Lejos de hablar de modas tecnológicas o simples prompts, la charla se centra en algo mucho más profundo: cómo integrar la inteligencia artificial a la estrategia del negocio sin perder el factor humano.
La IA no es el punto de partida, la estrategia sí
Uno de los mensajes más claros de Victoria Holtz es que el error más común al implementar inteligencia artificial es hacerlo sin una visión clara. Comprar licencias, plataformas o herramientas sin saber para qué se usarán suele traducirse en gasto innecesario y frustración.
Antes de cualquier implementación, la experta recomienda un ejercicio directivo clave: definir para qué se quiere la IA, qué problema resolverá, y cómo se medirá su impacto, ya sea en ahorro de tiempo, reducción de costos, incremento en ventas o mejora en la experiencia del cliente.
La IA debe responder a una necesidad concreta del negocio, no a una tendencia.
Mentalidad, el verdadero motor del cambio
Otro eje central de la conversación es la mentalidad organizacional. De nada sirve contar con la mejor tecnología si las personas no saben usarla, le tienen miedo o la perciben como una amenaza.
Victoria enfatiza la importancia de preparar a los equipos con una mentalidad ágil, abierta a la experimentación y enfocada en el aprendizaje continuo. La inteligencia artificial debe verse como una aliada que libera tiempo operativo para enfocarlo en tareas estratégicas, creativas y de innovación.
IA por áreas, no soluciones genéricas
La experta subraya que no existe una sola inteligencia artificial para todo. Finanzas, marketing, ventas, operaciones o servicio al cliente requieren soluciones distintas y adaptadas a sus procesos.
Además, advierte sobre el riesgo de usar herramientas genéricas sin entrenarlas con la identidad, valores y posicionamiento de cada empresa. Educar a tu propia IA es clave para obtener resultados diferenciados y no caer en soluciones idénticas a las de la competencia.
Innovar no es inventar, es mejorar
Durante el episodio se redefine el concepto de innovación: no siempre significa crear algo nunca antes visto, sino hacer mejor lo que ya existe, resolver problemas de forma distinta y anticiparse a necesidades futuras.
Victoria también destaca la importancia de democratizar la innovación dentro de las organizaciones. Las mejores ideas no siempre vienen de un “departamento de innovación”, sino de quienes están en el día a día del negocio y conocen los problemas reales.
Implementación gradual y humana
La adopción de la inteligencia artificial debe ser progresiva, participativa y medible. Involucrar a los equipos desde el diseño hasta la implementación reduce la resistencia al cambio y genera mayor compromiso.
El mensaje final es contundente: la IA no sustituye a las personas, potencia su talento, y exige líderes capaces de tomar decisiones estratégicas, éticas y humanas.
Porque en la era digital, crecer exponencialmente no depende solo de la tecnología, sino de cómo y para qué se utiliza.
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