Si cada publicación de tu negocio intenta vender algo, quizá sea momento de cambiar la estrategia. Las redes sociales pueden servir para vender, pero también pueden ayudarte a atraer personas, generar confianza y mantenerte presente en la mente de tus clientes. Por eso, una estrategia sencilla consiste en no hacer que todas tus publicaciones tengan el mismo objetivo.
La regla 80/20
Una forma práctica de organizar el contenido es utilizar aproximadamente:
80 % de contenido útil, interesante o entretenido.
20 % de contenido directamente comercial.
No es una regla matemática que todos los negocios deban seguir exactamente. Es una referencia para evitar que las redes se conviertan únicamente en un catálogo.
¿Qué entra en el 80 %?
Depende de tu negocio.
Puedes publicar:
Consejos:
“3 errores que debes evitar al elegir…”
Tutoriales:
“Así puedes utilizar…”
Ideas:
“5 formas de aprovechar…”
Preguntas frecuentes:
“¿Cuánto tiempo tarda nuestro servicio?”
Historias:
“Así preparamos nuestro producto.”
Comparaciones:
“¿Cuál de estas opciones se adapta mejor a ti?”
Este contenido puede ayudar a que las personas conozcan mejor tu negocio sin sentir que cada publicación está intentando venderles algo.
¿Y el 20 %?
Aquí sí puedes ser más directo.
Por ejemplo:
- Presentar un producto.
- Anunciar una promoción.
- Mostrar nuevos productos.
- Informar sobre disponibilidad.
- Invitar a realizar un pedido.
- Promocionar un servicio.
La venta sigue siendo importante. La diferencia está en no hacer que sea el único mensaje que recibe tu público.
Un ejemplo sencillo
Imagina una pequeña pastelería.
En lugar de publicar cinco veces:
“Compra nuestro pastel.”
Podrías tener una semana como esta:
Lunes:
“¿Cómo conservar un pastel correctamente?”
Martes:
“3 sabores que combinan muy bien.”
Miércoles:
“Así decoramos nuestros pasteles.”
Jueves:
“¿Qué tamaño de pastel necesitas según el número de invitados?”
Viernes:
“Agenda tu pastel para este fin de semana.”
Solo una publicación está enfocada directamente en vender.
Pero las otras cuatro están ayudando a que el público conozca el producto, resuelva dudas y recuerde el negocio.
La verdadera estrategia
El objetivo no es publicar por publicar.
Cada contenido debería tener una función.
Puedes pensar en cuatro objetivos:
ATRAER → ENSEÑAR → CONECTAR → VENDER
No todas las publicaciones tienen que vender inmediatamente.
Algunas sirven para que una persona descubra tu negocio.
Otras para que confíe.
Otras para resolver una duda.
Y algunas, finalmente, para pedirle que compre.
EL TRUCO MÁS IDEAS
Antes de crear el calendario de contenido de tu negocio, divide tus ideas en cuatro grupos:
Contenido que atrae:
algo que pueda llamar la atención de personas nuevas.
Contenido que ayuda:
consejos, respuestas y soluciones.
Contenido que conecta:
historias, experiencias y detrás de cámaras.
Contenido que vende:
productos, servicios, promociones y llamados a la acción.
Si todo tu calendario está lleno de publicaciones de venta, probablemente necesitas equilibrarlo.
Pruébalo esta semana
Revisa tus últimas diez publicaciones.
Cuenta cuántas fueron:
Para atraer: ___
Para ayudar: ___
Para conectar: ___
Para vender: ___
El resultado puede mostrarte si tus redes están funcionando como un canal de comunicación o simplemente como un catálogo.
LA IDEA MÁS IDEAS
No todo contenido tiene que generar una venta inmediata.
A veces una publicación consigue una venta. Otra consigue un nuevo seguidor. Otra responde una duda. Y otra hace que alguien recuerde tu negocio cuando finalmente necesita comprar.
El marketing no siempre consiste en vender hoy.
También consiste en construir la razón para que alguien quiera comprarte mañana.
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