Muchas veces nos preguntamos como podemos tener mas clientes, ya sea que la empresa no este captando los suficientes o el crecimiento de la misma requiera nuevos clientes.
El internet es ahora un metodo eficiente para lograrlopero al mismo tiempo muy saturado
Te dejamos aca 10 utiles consejos que podran ayudarte a ti y a tuempresa a tener nuevos y mas clientes
1- Identifica y conoce a tu cliente
Es muy importante saber que le interesa a nuestro cliente asi como sus gustos, habitos, necesidades, temores, y hasta sus objeciones. De esta manera nuestro menssaje puede ser mas efectivo
2- Una Vez que conoces a quien quieres llegar y que le gusta debes ajustar el contenido para el
Brindale respuestas a las necesidades de tu cliente. y que lo reciba claramente y gracias a tu contenido, esto le hara saber que tienes las facultades de atenderle
3- Tu sitio debe ser eficiente y facil de Navegar
Si la gente llega a tu sitio y se pierde en el o no encuentra lo que buscaba estas perdiendo clientes, por eso es muy importante desarrollar un sitio que sea facil de navegar, que le informe sobre los beneficios que le puedes aportar y que lo diriga a tomar acciones, ya sea una compra, agendar una cita, pida una cotización, solicte mas informacion, o se anote en tu newsletter
4-No busques saturar a tu cliente
Sigue las reglas de "urbanidad". No mandes mail no deseado ni los satures de información, no utilices "machotes" preestablecidos o acoplalos y personalizalos de acuerdo a lo que cada cliente requiere
5- Brinda atención correcta a los clientes
NO dejes de contestar ningun correo de un prospecto o cliente y hazlo correctamente, muchas veces es mejor tomarse un tiempo y responder correctamente que contestar cualquier cosa solo por hacerlo al instante de recibir un correo
6- Ayudate y ayuda al cliente para solicitar Información
Tus formatos en el Sitio deben poder recabar la información perfecta para responder y estar en contacto con el cliente, Tambien es importante que sea practica para que permita especificar al cliente que tipo de servicio o atención necesita que tener un espacio donde diga "asunto" y la respuesta del cliente sea "información" . Lo cual provocara mas tiempo y esfuerzo para estabklecer las necesidades del cliente
7- Genera Ganchos de ventas
Muchas veces no tenemos que vender de entrada un producto en particular, podemos empezar ofreciendo un servicio u otro producto que que le genere interes al cliente y posteriormente lo lleve al cliente hasta nuestro producto estrella.
Algunas ocasiones los cupones o las ofertas también generan la atención del público,trata de que sean realmente atractivas, pero tambien deben ser creiblespor el lector, Nadie va a creer que les regalaras a todos, un viaje alrededor del mundo solo por visitar tu pagina.
8- Date a conocer, Promuevete eficientemente
Existen muchas maneras de promoverse, ya sea en Offline u ONLINE, Busca las que mas se adapten a tus clientes, se especifico, aprovecha las herramientas para segmentarar al publico, encuentra los medios adecuados e invierte en ellos pero no olvides que de estos lugares llegaran a tu sitio donde deben poder encontrar lo que buscaban y que tu "anuncio" les atrajo la atención
9-Ten claramente definidos los procesos de atención y venta al cliente
De nada sirve que el cliente nos contacte si despues tardamos dias o hasta semana en contactarlo, o bien lo atienden 2 personas diferentes, o se le piden mas y mas informes, Necesitamos establecer los pasos, muy claramente y que los conozcan nuestro equipo de trabajo para atender al cliente, captar sus necesidades, resolverlas y por supuesto VENDER
Fuente: Wiki Consultoria
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